Retours & rétractation

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire ?

Informez-nous de votre décision par email ou courrier (formulaire type ci-dessous), puis renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, frais de livraison standard inclus.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Flash RC, 33 rue Pierre Semard, 38600 Fontaine — contact@flashrc.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le [date] / reçu le [date]
— Numéro de commande : [n°]
— Nom et adresse du consommateur
— Date et signature

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Ce contenu est un modèle à faire valider par votre conseil juridique avant mise en production.